Privacidad y Cookies

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta tienda online es:

Stockmusical.com

Gerente: Concepción María Muñoz Nieto

NIF / IVA: ES74823849L

Dirección postal y fiscal: C/ San Juan 37, 29130 Alhaurín de la Torre, Málaga

Teléfono: +34 951 870 097

Email de contacto: info@stockmusical.com

Datos personales que podemos recopilar

Recogemos datos personales cuando el usuario los facilita voluntariamente al realizar un pedido, crear una cuenta de cliente, contactar con nosotros, suscribirse a comunicaciones comerciales o utilizar los servicios disponibles en la web.

Los datos pueden incluir, entre otros, nombre y apellidos, dirección postal, dirección de email, teléfono, datos de facturación, datos de entrega, información del pedido, historial de compras, preferencias de contacto y cualquier información necesaria para tramitar una consulta o incidencia.

Los campos obligatorios aparecen identificados como tales porque son necesarios para tramitar el pedido, gestionar la cuenta de cliente, responder a una consulta o prestar el servicio solicitado.

Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

Tramitar pedidos: gestionar compras, pagos, facturación, preparación, envío y seguimiento de los productos adquiridos.

Gestionar la cuenta de cliente: permitir el acceso al área de cliente, consultar pedidos, modificar datos o gestionar información relacionada con compras anteriores.

Atender consultas: responder solicitudes realizadas por formulario de contacto, email, teléfono, WhatsApp u otros canales disponibles.

Gestionar incidencias: tramitar reclamaciones, garantías, devoluciones, desistimientos, incidencias de transporte o consultas postventa.

Enviar comunicaciones comerciales: cuando exista consentimiento o base legal suficiente, enviar información relacionada con productos, promociones o novedades de Stockmusical.

Mejorar la web: analizar el funcionamiento de la tienda online, mejorar la navegación, optimizar contenidos y medir el rendimiento de campañas, siempre conforme a la configuración de consentimiento aplicable.

Base legal del tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos dependerá de cada finalidad concreta.

Ejecución del contrato: cuando los datos sean necesarios para tramitar un pedido, pago, envío, factura, devolución o garantía.

Consentimiento: cuando el usuario se suscriba a la newsletter, acepte determinadas cookies o autorice comunicaciones comerciales.

Obligación legal: cuando sea necesario conservar datos por razones fiscales, contables, mercantiles, garantías o cumplimiento normativo.

Interés legítimo: cuando sea necesario responder consultas, mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, proteger la seguridad de la web o gestionar comunicaciones relacionadas con productos o servicios similares, siempre respetando los derechos del usuario.

Pedidos, cuenta de cliente y ejecución del contrato

Cuando realiza un pedido o crea una cuenta de cliente, utilizamos los datos facilitados para procesar la compra, preparar el pedido, emitir la documentación correspondiente, gestionar el pago, organizar el envío y atender cualquier consulta relacionada con la operación.

Sin estos datos no sería posible completar la compra, crear la cuenta o tramitar correctamente la solicitud realizada.

Una vez completado el pedido o cancelada la cuenta de cliente, los datos podrán quedar bloqueados o conservados durante los plazos legalmente exigidos por normativa fiscal, mercantil, contable o de defensa frente a reclamaciones.

La cuenta de cliente podrá ser cancelada solicitándolo a través de los datos de contacto indicados en esta política o mediante las funciones disponibles en la propia cuenta, cuando existan.

Contacto, newsletter y comunicaciones comerciales

Cuando el usuario contacta con Stockmusical, trataremos los datos facilitados para responder a la consulta, gestionar la solicitud o tramitar la incidencia correspondiente.

Si el usuario se suscribe a nuestra newsletter o acepta recibir comunicaciones comerciales, utilizaremos su dirección de email para enviar información sobre productos, promociones, novedades o contenidos relacionados con Stockmusical.

El usuario podrá darse de baja de la newsletter en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o contactando con nosotros a través de los medios indicados en esta política.

Tras la baja, dejaremos de utilizar la dirección de email para esa finalidad, salvo que exista otra base legal que permita conservar determinados datos durante el plazo necesario.

Pagos, financiación y envíos

Para cumplir correctamente el contrato, podemos comunicar los datos necesarios a empresas de transporte, operadores logísticos, entidades bancarias, pasarelas de pago, proveedores de servicios de pago o plataformas de financiación seleccionadas por el cliente durante el proceso de compra.

En función del método de pago elegido, los datos necesarios para la operación podrán ser tratados por la entidad bancaria, pasarela de pago, PayPal, Bizum, Sequra u otros proveedores disponibles en cada momento.

En algunos casos, el proveedor de pago o financiación puede recoger directamente los datos del usuario dentro de su propio entorno seguro. En ese supuesto, será también aplicable la política de privacidad del proveedor correspondiente.

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la web, mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el uso de la tienda online y, en su caso, medir campañas publicitarias o mostrar contenidos personalizados.

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita una página web. Algunas cookies son necesarias para que la web funcione correctamente, mientras que otras requieren consentimiento previo del usuario.

Las cookies pueden ser propias o de terceros, de sesión o persistentes, técnicas, de personalización, analíticas, publicitarias o de medición, según su finalidad.

Al acceder a la web, el usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies desde el aviso o panel de configuración disponible. También podrá modificar posteriormente su elección si la herramienta de gestión de consentimiento está disponible en la web.

Analítica web, medición y publicidad

Stockmusical puede utilizar herramientas de analítica y medición, como Google Analytics 4, para conocer de forma agregada cómo se utiliza la web, mejorar la navegación, medir el rendimiento de contenidos y analizar la eficacia de campañas.

También podemos utilizar herramientas publicitarias, como Google Ads u otras plataformas, para medir conversiones, mejorar campañas, realizar remarketing o mostrar anuncios relacionados con nuestros productos, siempre conforme al consentimiento prestado por el usuario cuando sea necesario.

Estas herramientas pueden utilizar cookies, identificadores online u otras tecnologías similares. Su activación dependerá de la configuración de consentimiento del usuario y de las opciones disponibles en la web.

En el caso de proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, las transferencias internacionales de datos se realizarán conforme a los mecanismos legalmente previstos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías aplicables.

Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Los datos relacionados con pedidos, facturación, pagos, garantías, reclamaciones o cumplimiento legal podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil, contable y de consumidores.

Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán mientras dicho consentimiento no sea retirado, salvo que exista otra base legal que permita o exija su conservación.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser bloqueados durante los plazos de prescripción de responsabilidades y posteriormente eliminados.

Derechos del usuario

Como interesado, el usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, entre ellos:

Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos.

Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.

Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en interés legítimo.

Derecho de limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinados supuestos.

Derecho de portabilidad: recibir los datos facilitados en formato estructurado cuando sea aplicable.

Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

Para ejercer estos derechos puede contactar con Stockmusical mediante email en info@stockmusical.com o a través de los canales de contacto disponibles en la web.

Reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, puede dirigirse a:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Calle Jorge Juan, nº 6

28001 Madrid

Web: https://www.aepd.es/

Antes de presentar una reclamación, también puede contactar con Stockmusical para intentar resolver cualquier duda o incidencia relacionada con el tratamiento de sus datos.