Condiciones Generales

1. Ámbito de aplicación

Los contratos de compraventa concluidos a través del comercio electrónico www.stockmusical.com entre Stockmusical y el consumidor se regirán por las presentes condiciones generales de contratación.

Estas condiciones se aplican a las compras realizadas en la tienda online, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan indicarse de forma específica en determinados productos, promociones, servicios o procesos de compra.

2. Partes del contrato

El contrato de compraventa se concluye con Stockmusical, con Código de Identificación Fiscal ES74823849L y domicilio social en C/ San Juan 37, Alhaurín de la Torre, Málaga.

Puede contactar con nosotros a través del teléfono +34 951 870 097 o mediante correo electrónico en info@stockmusical.com.

3. Conclusión del contrato

Al hacer clic en el botón de finalizar compra, el cliente emite una declaración de voluntad vinculante por la que acepta la conclusión del pedido y se obliga al pago del mismo.

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un acuse de recibo o confirmación por correo electrónico. La tramitación definitiva quedará condicionada a la correcta recepción del pago, cuando proceda, y a la disponibilidad real del producto.

Stockmusical se reserva el derecho a informar al cliente y resolver la operación en caso de errores tipográficos, errores de precio, errores de descripción, errores de disponibilidad o incidencias técnicas ajenas a la voluntad de la tienda. En estos casos, se informará al cliente lo antes posible y, si corresponde, se procederá a la devolución del importe abonado.

4. Lengua del contrato

El contrato podrá formalizarse en castellano.

5. Archivo del contrato

Los contratos concluidos en la tienda online quedan archivados. El cliente puede acceder a los pedidos realizados desde su cuenta de cliente o solicitando información mediante correo electrónico a info@stockmusical.com.

6. Precios y posibles errores

Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios no incluyen los gastos de envío.

Las entregas efectuadas a destinos situados fuera de la Unión Europea o zonas con requisitos especiales pueden suponer gastos adicionales, tasas, impuestos o trámites aduaneros. Estos gastos serán asumidos por el comprador cuando proceda.

Stockmusical se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso la oferta comercial presentada en el sitio web, incluyendo productos, precios, promociones, disponibilidad y condiciones comerciales o de servicio.

Realizamos todos los esfuerzos razonables para ofrecer información veraz y sin errores. No obstante, si se produjera un error tipográfico, de precio, descripción o disponibilidad, se procederá a su corrección. Si un cliente hubiera realizado una compra basada en dicho error, se le comunicará la incidencia y podrá resolverse la compra con devolución del importe abonado, si lo hubiera.

Stockmusical se reserva el derecho a rescindir el contrato cuando exista un error manifiesto en el precio, disponibilidad o información esencial del producto.

7. Entrega y zonas de envío

Los productos ofertados en el sitio web se enviarán a las zonas disponibles durante el proceso de compra, entre ellas España peninsular, Islas Baleares y determinados países europeos.

En España se realizan entregas en España peninsular e Islas Baleares. No se realizarán envíos fuera de las zonas de entrega indicadas o disponibles en el proceso de compra.

El plazo habitual de entrega en España peninsular es de 24/48 horas laborables desde la tramitación y salida del pedido, pudiendo transcurrir un plazo adicional por preparación, manipulación o disponibilidad del producto.

En Europa, el plazo puede variar según el país de destino, agencia de transporte, volumen del paquete y condiciones logísticas.

El producto será enviado una vez recibido el pago, salvo en aquellos casos en los que se haya seleccionado una forma de pago que permita otra modalidad de tramitación.

Stockmusical no se hace responsable de demoras ocasionadas por empresas de transporte, ausencias del cliente, imposibilidad de entrega, incidencias logísticas, factores climáticos, rutas de reparto u otras causas ajenas a la tienda. No obstante, siempre podrá contactar con nosotros para que podamos mediar con la compañía de transporte y realizar la reclamación correspondiente cuando proceda.

8. Gastos de envío

El coste de envío puede variar según el número de productos, peso, volumen, dimensiones de la mercancía, número de bultos y zona o país de destino.

El importe definitivo del transporte se mostrará durante el proceso de compra, salvo que se indique expresamente una condición especial o promoción aplicable.

9. Métodos de pago

Stockmusical ofrece distintos métodos de pago, entre ellos transferencia bancaria, tarjeta de débito o crédito, PayPal, Bizum y pago fraccionado mediante las financieras disponibles en cada momento, como Aplázame o Sequra.

En el caso de seleccionar transferencia bancaria, se facilitarán por correo electrónico los datos de la cuenta donde realizar el pago.

Algunos métodos de financiación o pago aplazado pueden estar sujetos a aprobación por parte de la entidad financiera correspondiente.

10. Transmisión del riesgo

El riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía se transmitirá al consumidor cuando él, o un tercero indicado por él y distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del producto.

Es importante inspeccionar el paquete en el momento de la entrega. Si el paquete presenta daños visibles, golpes, roturas, humedad o cualquier anomalía exterior, deberá indicarse ante la agencia de transporte y contactar con Stockmusical en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.

11. Derecho de desistimiento para consumidores

El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de indicar el motivo. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el consumidor, o un tercero indicado por él y distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca a través del correo electrónico info@stockmusical.com o por correo postal a la dirección fiscal indicada en estas condiciones.

El cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido más abajo, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, se procederá al reembolso de los pagos que correspondan conforme a la normativa aplicable, incluyendo en su caso los costes de entrega ordinaria menos costosa ofrecida, sin incluir gastos adicionales derivados de una modalidad de entrega distinta elegida expresamente por el cliente.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, salvo que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario.

Stockmusical podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El cliente deberá devolver o entregar los bienes mediante empresa de mensajería, sin demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que comunique su decisión de desistir del contrato.

El cliente asumirá el coste directo de devolución de los bienes, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. Si el producto llega deteriorado, incompleto o en un estado distinto al recibido, Stockmusical podrá valorar la disminución de valor correspondiente.

12. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros, a los siguientes supuestos cuando proceda legalmente:

a) Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

b) Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

c) Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

d) Grabaciones sonoras, de vídeo o programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega.

e) Productos servidos bajo pedido, solicitados a fabricante o proveedor exclusivamente para el cliente, o productos que hayan sido personalizados o adaptados específicamente.

f) Productos que por motivos de higiene no sean susceptibles de devolución, como flautas, armónicas, instrumentos de viento, tapones para los oídos, intra-auriculares u otros artículos similares.

g) Software, productos personalizados o artículos solicitados específicamente para el cliente que requieran adaptación, personalización o modificación particular.

h) Productos suministrados provenientes de ofertas por liquidación, cuando por su naturaleza o condición específica así se indique.

El material devuelto deberá encontrarse en perfecto estado, con todos sus accesorios, manuales, embalajes originales y protecciones. El embalaje original no deberá presentar escrituras, pegatinas, cinta adhesiva directa ni deterioros derivados de una manipulación inadecuada.

Una vez recibida y revisada la devolución, se gestionará el importe que corresponda según el estado del producto y las condiciones aplicables.

Modelo de formulario de desistimiento

Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato:

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o pedido:

Referencia del pedido: ________________________________

Producto: ____________________________________________

Pedido el / recibido el: _______________________________

Nombre del consumidor: ______________________________

Domicilio del consumidor: _____________________________

Firma del consumidor: _________________________________

Fecha: _______________________________________________

13. Garantías

Todos los productos nuevos ofertados en el sitio web cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años, conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios, salvo productos o supuestos especiales previstos legalmente.

Algunas marcas o fabricantes pueden ofrecer garantías comerciales adicionales o ampliadas. En esos casos, dicha garantía será complementaria a la garantía legal y se regirá por las condiciones indicadas por el fabricante.

14. Servicio postventa

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para atender consultas, incidencias o reclamaciones relacionadas con pedidos realizados en Stockmusical.

Puede contactarnos a través del teléfono +34 951 870 097, mediante correo electrónico en info@stockmusical.com o a través de los canales de atención disponibles en nuestra web.

15. Derechos de propiedad intelectual e industrial

El sitio web, el dominio, el nombre comercial Stockmusical, el logotipo, los textos, imágenes, marcas, nombres comerciales, archivos, diseños, combinaciones de colores, estructura, selección, ordenación y presentación de contenidos, así como el software utilizado en relación con el sitio web, pueden contener información protegida por derechos de propiedad intelectual o industrial.

Salvo que se indique lo contrario, Stockmusical es titular o legítimo poseedor de los derechos sobre los contenidos y elementos creados para el sitio web, y no concede licencia ni derecho alguno sobre dichos elementos salvo el de consulta y uso ordinario del sitio web.

Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, modificación, copia, uso no autorizado o explotación total o parcial de los contenidos sin consentimiento previo y expreso de Stockmusical o de sus legítimos titulares.

El usuario reconoce los derechos exclusivos sobre la marca Stockmusical y se compromete a no hacer uso indebido de la misma ni a vulnerar derechos de propiedad intelectual, industrial o de cualquier otro tipo.

16. Enlaces externos

El sitio web puede incluir enlaces a otros sitios web o fuentes externas. Stockmusical no controla dichos sitios ni sus contenidos, por lo que no asume responsabilidad por el uso, disponibilidad, información, publicidad, productos, servicios o materiales existentes en páginas externas.

Stockmusical no será responsable de daños o pérdidas derivados del uso de sitios web o fuentes externas enlazadas desde la tienda.